🧾 Ödeme Politikası ve Şartlar & Koşullar
Bu "Ödeme Politikası ve Şartlar & Koşullar" metni, kaledokum.com (“Site” veya “Biz”) üzerinden sunulan ürünlerin satın alımı, ödemesi, teslimatı ve iade süreçleri ile ilgili kullanıcılarımızı bilgilendirmek amacıyla hazırlanmıştır. Bu siteyi kullanarak aşağıdaki şartları kabul etmiş sayılırsınız.
1. Satışa Sunulan Ürünler
kaledokum.com üzerinden satışı yapılan ürünler; elektrikli motor flanşı, pervane kapağı ve benzeri fiziksel yedek parçalardır. Tüm ürünler stoklarla sınırlıdır ve teknik özellikleri her ürün sayfasında açıkça belirtilmiştir.
2. Ödeme Yöntemleri
Sitemiz üzerinden yapılan alışverişlerde aşağıdaki ödeme yöntemleri geçerlidir:
Kredi Kartı / Banka Kartı (İyzico altyapısı ile güvenli ödeme)
Havale / EFT
Tüm ödemeler Türk Lirası (₺) cinsinden yapılmaktadır. Kredi kartı ödemelerinde üçüncü taraf ödeme altyapısı olan İyzico kullanılmakta olup, site üzerinden yapılan işlemler 256-bit SSL güvenlik sertifikası ile korunmaktadır. kaledokum.com, kullanıcıların kredi kartı bilgilerini sisteminde kesinlikle saklamaz.
3. Teslimat Koşulları
Sipariş verilen ürünler, ödeme onayından sonra 3 iş günü içerisinde kargoya verilir. Kargo süresi teslimat adresinin konumuna göre değişebilir. Siparişiniz kargoya verildiğinde size e-posta veya SMS yoluyla bilgilendirme yapılacaktır.
Kargo sırasında ürünün zarar görmemesi adına tüm gönderimler özenle paketlenir. Ürünü teslim alırken ambalajı kontrol ediniz; hasar tespit ettiğiniz durumlarda tutanak tutturarak kargo görevlisine iade ediniz.
4. İade ve İptal Politikası
Fiziksel ürünlerde iade ve iptal işlemleri, aşağıda belirtilen şartlar doğrultusunda yürütülür:
Ürün tesliminden itibaren 14 gün içinde iade hakkınız bulunmaktadır.
İade edilecek ürün, kullanılmamış, orijinal ambalajında ve eksiksiz olarak geri gönderilmelidir.
İade talepleri, kaledokum@hotmail.com adresine yazılı olarak iletilmelidir.
İade kargo ücreti, ürün hatalı ya da kusurlu olmadığı sürece alıcıya aittir.
Ürün firmamıza ulaştıktan sonra 5 iş günü içerisinde ödeme, aynı ödeme yöntemiyle iade edilir.
Kullanılmış, hasar görmüş veya eksik gönderilen ürünler iade kapsamına girmez.
5. Kullanım Şartları
Sitemizi yalnızca yasal amaçlar doğrultusunda kullanabilirsiniz.
Ürünlerimizin teknik özellikleri dışında kullanımı, kullanıcı sorumluluğundadır.
Sitedeki içeriklerin, fotoğrafların ve ürün açıklamalarının izinsiz kullanımı yasaktır.
Yanıltıcı, sahte veya geçersiz bilgilerle sipariş verilmesi durumunda, sipariş iptal edilme hakkı saklıdır.
6. Değişiklik Hakkı
kaledokum.com, bu metin üzerinde dilediği zaman değişiklik yapma hakkını saklı tutar. Yapılan değişiklikler, sitede yayınlandığı tarihten itibaren geçerli olur. Lütfen periyodik olarak bu sayfayı kontrol ediniz.
7. İletişim Bilgileri
Her türlü soru, öneri veya destek talepleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz:
📧 E-posta: kaledokum@hotmail.com
📞 Telefon: 0536 461 56 79