top of page

🏪 Mağaza Politikası

​

Bu Mağaza Politikası, kaledokum.com üzerinden yapılan alışverişlerde geçerli olan satış, teslimat, ödeme, iade ve müşteri destek süreçlerini düzenlemek amacıyla hazırlanmıştır. Sitemizi kullanan her müşteri, aşağıda belirtilen şartları kabul etmiş sayılır.

1. Ürün Bilgisi

  • Sitemizde satışa sunulan tüm ürünler, detaylı açıklamaları ve görselleri ile birlikte listelenmektedir.

  • Ürün açıklamalarında teknik özellikler ve kullanım amacı açıkça belirtilir. Lütfen ürünleri satın almadan önce bu bilgileri dikkatle inceleyiniz.

  • Ürün görselleri, gerçek ürünü temsil etmekle birlikte, ekran renk ayarlarına bağlı olarak ufak ton farkları olabilir.

2. Sipariş ve Satın Alma

  • Sipariş vermek için sistemimize kayıt olabilir veya misafir kullanıcı olarak alışveriş yapabilirsiniz.

  • Sipariş oluşturulduğunda size e-posta yoluyla onay bilgileri iletilir.

  • Satın alma işlemi tamamlandıktan sonra, stok durumu ve ödeme kontrolü yapılarak siparişiniz işleme alınır.

3. Ödeme Yöntemleri

  • Ödemeler, güvenli altyapı sağlayıcısı İyzico aracılığıyla kredi kartı/banka kartı ile yapılabilir.

  • Ayrıca, havale / EFT yöntemleri de kullanılabilir.

  • Ödemeler yalnızca Türk Lirası (₺) olarak kabul edilmektedir.

4. Kargo ve Teslimat

  • Siparişleriniz, ödeme onayı alındıktan sonra 3 iş günü içerisinde kargoya verilir.

  • Kargo süresi, alıcının bulunduğu konuma göre değişebilir. Teslimat süresi genellikle 1-5 iş günü arasındadır.

  • Teslimat sırasında ürün paketini kontrol etmeniz önerilir. Hasar tespiti durumunda tutanak tutulmalıdır.

5. İade ve Değişim

  • Fiziksel ürünlerde, teslimattan itibaren 14 gün içerisinde iade veya değişim talebinde bulunabilirsiniz.

  • Ürün; kullanılmamış, orijinal ambalajında ve faturasıyla birlikte gönderilmelidir.

  • İade süreciyle ilgili detaylar için “İade Politikası” sayfamızı inceleyebilir ya da bizimle iletişime geçebilirsiniz.

6. Garanti ve Teknik Destek

  • Sitemizde satışa sunulan ürünler, üretici kaynaklı imalat hatalarına karşı garanti kapsamındadır.

  • Ürünle ilgili teknik destek veya arıza bildirimi için bizimle iletişime geçmeniz yeterlidir.

7. Müşteri Hizmetleri

      Her türlü soru, görüş, öneri ve destek talepleriniz için bizimle aşağıdaki bilgilerden     

      iletişime geçebilirsiniz;

📧 E-posta: kaledokum@hotmail.com
📞 Telefon: 0536 461 56 79

8. Değişiklik Hakkı

  kaledokum.com, mağaza politikasında değişiklik yapma hakkını saklı tutar.       Güncellemeler bu sayfa üzerinden duyurulur ve yayınlandığı andan itibaren geçerli olur.

bottom of page