Gönderim ve İadeler

📦 Gönderim Politikası

​

Bu "Gönderim Politikası", kaledokum.com üzerinden satın alınan ürünlerin kargoya verilmesi, teslim süresi, kargo ücreti ve teslimat süreci hakkında kullanıcıları bilgilendirmek amacıyla hazırlanmıştır.

1. Kargo Süreci

• Siparişleriniz, ödeme onayı alındıktan sonra 3 iş günü içerisinde kargoya teslim edilir.

• Kargo teslim süresi, alıcının bulunduğu şehre ve kargo firmasının yoğunluğuna göre değişiklik gösterebilir. Genellikle teslimat süresi 1-5 iş günü aralığındadır.

• Resmi tatiller ve hafta sonları, kargo sürecine dahil edilmez.

2. Kargo Firması

      Siparişleriniz anlaşmalı olduğumuz güvenilir kargo firmaları aracılığıyla gönderilir.                  Siparişiniz kargoya verildiğinde tarafınıza kargo takip numarası SMS veya e-posta                yoluyla iletilir.

3. Kargo Ücreti

• Sipariş sırasında kargo ücreti, ürün sayfasında veya ödeme ekranında açıkça belirtilir.

• Belirli bir tutarın üzerindeki alışverişlerde ücretsiz kargo kampanyaları dönemsel olarak uygulanabilir. Bu tür kampanyalar sitede duyurulur.

• Kargo ücretleri, Türkiye içi gönderimler için geçerlidir. Şu an için yurtdışına gönderim yapılmamaktadır.

4. Teslimat ve Kontrol

• Ürün teslimatı sırasında, kargo görevlisinin yanında paketi kontrol etmeniz önerilir. Hasarlı, eksik ya da yanlış ürün teslimatı durumunda tutanak tutturmanız ve ürünü teslim almamanız gerekir.

• Kargo tesliminden sonra bildirilen zararlar veya eksiklikler için firma sorumluluk kabul etmez.

5. Teslim Edilemeyen Siparişler

• Teslimat adresinde alıcı bulunamazsa, kargo firması genellikle ikinci bir teslimat denemesi yapar.

• Alıcıya ulaşılamaması durumunda, ürün kargo firması tarafından iade edilir. Tekrar gönderim için ek kargo ücreti talep edilebilir.

6. İletişim

      Teslimatla ilgili herhangi bir sorunuz olduğunda bizimle iletişime geçebilirsiniz:

📧 E-posta: kaledokum@hotmail.com
📞 Telefon: 0536 461 56 79